Derfor har hotellet ditt på Sri Lanka blitt endret (og hvorfor du fortsatt er i trygge hender)

Det kan vekke spørsmål og undring når overnattingsstedet i reiseprogrammet ditt til Sri Lanka endres sammenlignet med det opprinnelige programmet. Det skjønner vi godt – overnattingsstedet er nemlig en viktig del av reiseopplevelsen.

Når vi bytter hotell, gjør vi det alltid med fokus på å sikre deg samme eller høyere standard og en god beliggenhet.

I dette blogginnlegget tar vi deg derfor med bak kulissene og forklarer hvorfor slike endringer kan forekomme, og hvorfor du likevel kan se frem til en virkelig god hotellopplevelse.

Derfor kan hotellet ditt bli endret – og hva det betyr for deg 

Sri Lanka kombinerer eksotiske strender, grønne høylandsområder og et pulserende byliv, noe som gjør landet svært populært blant reisende. Vi gleder oss over den økende interessen for denne asiatiske perlen, men det kan også skape utfordringer, særlig når det gjelder hotellbestillinger.

Mange reisende følger den samme ruten og besøker de samme høydepunktene. Det betyr at det er rift om hotellene, som raskt blir fullbooket. På Sri Lanka vil du nemlig ofte oppleve at hotellene er små og intime, noen steder med svært få rom.

Som reisebyrå blir vi derfor utfordret av den høye etterspørselen, men vår viktigste oppgave er fortsatt å sikre at overnattingene dine lever opp til våre krav og dine forventninger.

Hvis vi endrer hotellet ditt, tar vi oss alltid av alle de praktiske detaljene, så du ikke trenger å gjøre noe aktivt i forbindelse med reisen din.

Får jeg da et dårligere hotell? 

Det er helt naturlig at våre gjesters første bekymring er: Får jeg noe dårligere enn det jeg har betalt for?

På det kan vi heldigvis svare: Nei.

Hvis hotellet i programmet er fullbooket, bruker vi en rekke nøye utvalgte alternativer.

Vi besøker jevnlig Sri Lanka for å utforske nye reisemuligheter for gjestene våre, blant annet for å finne gode hoteller som kan fungere som alternativer til hotellene du finner i programmet.

Vi velger ut hoteller med fokus på hotellets:

• Standard
• Beliggenhet
• Fasiliteter
• Pris
• Anmeldelser på nett

I de aller fleste tilfeller vil du oppleve at alternativet minst er på nivå med hotellet i programmet når det gjelder disse kravene.

Hvordan kan jeg øke sjansen for å få hotellet i programmet? 

Hvis du vurderer å bestille en reise til Sri Lanka og har forelsket deg i hotellet i det opprinnelige reiseprogrammet, er det særlig én ting som øker sjansen for å få akkurat det: Bestill i god tid.

I høysesongen fra desember til april, når antallet av besøkende er på sitt høyeste, blir hotellene i de mest populære områdene ofte fullbooket 4-6 måneder i forveien. For å gi deg best mulig sjanse til å få hotellet som står i programmet, anbefaler vi derfor at du bestiller 8+ måneder i forveien – særlig hvis du ønsker å reise i høysesongen.

Utenfor denne perioden er utfordringen som regel betydelig mindre, men enkelte hoteller kan likevel være utsolgt på bestemte datoer.

Ofte stilte spørsmål om hotellendringer

Her har vi samlet noen av spørsmålene vi oftest får om hotellendringer, slik at du raskt får oversikt.  

Hvor ofte skjer hotellendringer på Sri Lanka?

Når du bestiller reiser utenom høysesongen og i god tid (gjerne 8+ måneder før avreise), er risikoen for hotellendringer mindre. Bestiller du derimot i høysesongen og tett opp mot avreise, er hotellendringer vanligere.

Blir hotellet alltid byttet til et hotell i samme område?

Ditt hotell byttes ikke nødvendigvis til et hotell i samme område, men du får alltid et hotell i samme by eller distrikt. Våre alternative hoteller er nøye valgt ut for å ha like god beliggenhet, slik at eventuelle endringer ikke får noen praktisk betydning for reiseopplevelsen din.

Hva om det alternative hotellet er av lavere standard?

Hvis alle våre alternative hoteller med samme eller høyere standard er fulle, kan du unntaksvis bli innkvartert på et hotell som holder en marginalt lavere standard enn det opprinnelige hotellet. Skulle dette skje, sørger vi alltid for at du får en tilsvarende tilbakebetaling.

Kan alternativet være bedre enn hotellet i programmet?

Ja. Alle våre alternative hoteller er nøye valgt ut og holder minst samme standard som det opprinnelige hotellet. I tilfeller der dette ikke er mulig, vil du som oftest bli oppgradert til et hotell med høyere standard – på vår regning.

Når får jeg beskjed om en hotellendring?

Du får beskjed om en eventuell hotellendring når vi sender deg bekreftelsen på reisen (typisk 2-3 uker etter at reisen er bestilt). I bekreftelsen kan du se hvilke hoteller som er bestilt for deg på reisen.  

Alltid i trygge hender, også når hotellet endres

Sri Lanka er et fantastisk land, og du kan glede deg til uforglemmelige reiseminner når du reiser med TourCompass, uansett hvor du overnatter.

Selv om vi alltid gjør vårt ytterste for å sikre gjestene våre den best mulige reiseopplevelse – og du derfor kan ha ro i magen når du bestiller hos oss – har vi full forståelse for at en hotellendring kan vekke bekymring.

Hvis hotellet ditt blir endret, tar vi hånd om alt i kulissene, så du slipper å bekymre deg for ombestillinger og praktiske detaljer. Vi er med deg hele veien, før, under og etter reisen, så du aldri står alene med spørsmål eller bekymringer.

Hvis du har spørsmål om endringen av hotellet i programmet ditt, eller noe annet, er du alltid velkommen til å kontakte vårt erfarne team, som står klart til å hjelpe.

TourCompass – Fra turist til eventyrreisende